Глава
35
Поиск
и
устранение
неполадок
Руководство
пользователя
для
серии
NXC
414
•
Возможно
,
имеется
несоответствие
в
конфигурациях
точки
доступа
и
устройства
NXC.
Это
может
быть
следствием
целого
ряда
проблем
,
таких
,
как
неправильная
топология
VLAN,
неправильные
профили
точек
доступа
,
неверные
настройки
безопасности
для
соединения
между
точкой
доступа
и
устройством
NXC
и
т
.
д
.
В
можно
найти
информацию
о
том
,
как
проверить
,
что
идентификатор
сети
VLAN
управления
точки
доступа
совпадает
с
идентификатором
сети
VLAN
управления
,
установленным
на
устройстве
NXC
для
данной
точки
доступа
.
В
можно
найти
информацию
о
том
,
как
проверить
,
что
конфигурация
данной
точки
доступа
не
вступает
в
конфликт
с
параметрами
,
установленными
для
данной
точки
доступа
на
устройстве
NXC.
• MAC-
адрес
беспроводного
клиента
может
присутствовать
в
списке
фильтрации
по
MAC-
адресам
.
В
можно
найти
подробную
информацию
об
управлении
фильтром
по
MAC-
адресам
на
устройстве
NXC.
•
Беспроводному
клиенту
,
возможно
,
не
удается
получить
IP-
адрес
:
Если
устройство
NXC
работает
в
режиме
моста
,
проверьте
настройки
на
DHCP-
сервере
,
ассоциированном
с
сетью
.
Проверьте
собственные
сетевые
настройки
беспроводного
клиента
,
чтобы
убедиться
,
что
они
предусматривают
автоматическое
получение
IP-
адреса
.
Если
устройство
NXC
или
подключенное
к
нему
устройство
,
обеспечивающее
доступ
в
Интернет
,
управляют
сетью
со
статическими
IP-
адресами
,
удостоверьтесь
,
что
параметры
сервера
,
обеспечивающие
выделение
этих
IP-
адресов
,
настроены
корректно
.
Проверьте
собственные
сетевые
настройки
беспроводного
клиента
,
чтобы
удостовериться
,
что
ему
уже
назначен
статический
IP-
адрес
.
•
Беспроводному
клиенту
,
возможно
,
не
удалось
пройти
аутентификацию
на
сервере
аутентификации
.
Удостоверьтесь
,
что
профиль
точки
доступа
,
назначенный
данной
точке
доступа
,
использует
профиль
безопасности
,
который
имеет
правильные
настройки
и
соответствует
настройкам
безопасности
,
используемым
устройством
NXC.
Например
,
если
на
точке
доступа
установлен
режим
безопасности
WPA/WPA2,
то
необходимо
убедиться
,
что
сервер
аутентификации
поддерживает
и
использует
последовательный
механизм
аутентификации
802.1x.
Более
подробную
информацию
можно
найти
в
и
в
.
Если
профиль
точки
доступа
использует
профиль
безопасности
SSID,
в
соответствии
с
которым
точка
доступа
задействует
внешний
сервер
для
аутентификации
беспроводных
клиентов
по
MAC-
адресу
,
проверьте
настройки
аутентификации
по
MAC-
адресу
этого
профиля
безопасности
SSID (
см
•
Включите
журналирование
работы
точки
доступа
в
беспроводной
сети
(
см
•
Проверьте
в
журнале
точки
доступа
в
беспроводной
сети
записи
,
относящиеся
к
WTP.
Аббревиатура
WTP
расшифровывается
как
«Wireless Terminal Point»
(«
беспроводная
терминальная
точка
»)
и
является
эквивалентом
точки
доступа
.
•
Если
решить
проблему
самостоятельно
не
удается
,
то
перед
тем
,
как
обратиться
в
службу
поддержки
клиентов
,
воспользуйтесь
встроенными
средствами
записи
беспроводных
кадров
для
записи
данных
,
которые
могут
помочь
более
детально
проанализировать
проблему
.
Чтобы
воспользоваться
встроенными
средствами
записи
беспроводных
кадров
,
необходимо
вначале
перевести
вторую
точку
доступа
,
находящуюся
поблизости
,
в
режим
мониторинга
(
).
Состояние
точки
доступа
регистрируется
как
оффлайн
,
хотя
точка
доступа
находится
в
режиме
онлайн
.