Глава
35
Поиск
и
устранение
неполадок
Руководство
пользователя
для
серии
NXC
415
•
Проверьте
сетевые
соединения
между
устройством
NXC
и
точкой
доступа
,
чтобы
убедиться
в
том
,
что
они
не
повреждены
.
•
Возможно
,
точка
доступа
работает
нестабильно
.
Отключите
ее
от
сети
,
выключите
питание
,
подождите
некоторое
время
,
затем
снова
подключите
ее
к
сети
и
посмотрите
,
не
исчезла
ли
проблема
.
•
Возможно
,
отключен
процесс
(daemon) CAPWAP.
Можно
воспользоваться
встроенными
инструментами
диагностики
устройства
NXC
и
консолью
командной
строки
для
записи
отладочных
сообщений
CAPWAP,
которые
впоследствии
могут
быть
предоставлены
в
службу
поддержки
клиентов
для
анализа
.
Дополнительную
информацию
можно
найти
в
.
Не
удается
аутентифицировать
беспроводного
клиента
через
непокидаемый
портал
.
Если
непокидаемый
портал
переадресует
беспроводного
клиента
на
страницу
«
Не
удалось
выполнить
вход
»
или
страницу
внутренней
ошибки
сервера
,
то
это
означает
,
что
сервер
аутентификации
может
быть
недоступен
.
Удостоверьтесь
,
что
устройство
NXC
может
установить
связь
с
сервером
аутентификации
вне
локальной
сети
.
Для
этого
откройте
окно
консоли
и
направьте
ping-
запрос
на
IP-
адрес
сервера
.
Если
непокидаемый
портал
использует
внешний
веб
-
портал
:
•
Удостоверьтесь
,
что
параметры
непокидаемого
портала
,
ссылающиеся
на
внешний
портал
,
настроены
правильно
.
Необходимо
проверить
поле
Login URL
.
•
Убедитесь
в
правильности
настроек
внешнего
веб
-
сервера
.
•
Внешний
веб
-
сервер
рекомендуется
размещать
в
той
же
подсети
,
в
которой
находятся
пользователи
,
попадающие
на
страницу
входа
в
систему
.
Устройство
NXC
направляет
беспроводных
клиентов
на
страницу
выхода
из
системы
по
умолчанию
вместо
страницы
входа
в
систему
.
Убедитесь
в
правильности
настройки
поля
Login URL
,
отвечающего
за
связь
непокидаемого
портала
с
внешним
порталом
.
Режим
балансировки
нагрузки
со
стороны
беспроводных
клиентов
для
моих
точек
доступа
не
работает
.
•
Убедитесь
,
что
у
всех
точек
доступа
,
обслуживающих
этих
беспроводных
клиентов
,
совпадают
идентификатор
сети
SSID,
параметры
безопасности
и
настройки
радиопередатчика
.
•
Удостоверьтесь
,
что
все
эти
точки
доступа
принадлежат
одному
широковещательному
домену
.
•
Убедитесь
,
что
эти
беспроводные
клиенты
находятся
в
диапазоне
остальных
точек
доступа
;
если
они
находятся
в
диапазоне
только
одной
точки
доступа
,
то
режим
балансировки
нагрузки
может
быть
неэффективен
.