Основные

советы

по

устранению

неполадок

Простые

проблемы

 (

например

, 

загрязнение

полос

сканирования

или

ненадежно

подсоединенные

кабели

) 

могут

привести

к

размытым

отсканированным

изображениям

,

непредвиденным

действиям

сканера

или

к

прекращению

работы

устройства

. 

При

появлении

проблем

сканирования

всегда

проверяйте

следующее

.

●

Если

отсканированные

изображения

размыты

, 

проверьте

полосы

сканирования

в

устройстве

подачи

документов

на

наличие

загрязнений

. 

Если

обнаружены

загрязнения

,

очистите

полосы

сканирования

.

При

сканировании

документа

, 

который

будет

проанализирован

с

помощью

программы

оптического

распознавания

символов

 (OCR), 

убедитесь

, 

что

оригинал

не

имеет

загрязнений

, 

которые

могут

помешать

такому

анализу

.

●

Убедитесь

, 

что

кабель

 USB 

и

кабель

питания

надежно

подсоединены

к

соответствующим

разъемам

в

задней

части

сканера

, 

а

кабель

питания

подключен

к

исправной

электрической

розетке

или

защитному

фильтру

.

●

Убедитесь

, 

что

сканер

не

был

отключен

автоматически

. 

Если

сканер

был

отключен

,

нажмите

кнопку

 «

Питание

» (

значок

  «

Питание

»

), 

чтобы

включить

сканер

.

СОВЕТ

:

Параметр

автоотключения

можно

изменить

на

вкладке

Settings (

Параметры

)

в

программе

 HP Scanner Tools Utility.

●

Убедитесь

, 

что

к

сканеру

подается

питание

.

◦

Убедитесь

, 

что

на

корпусе

блока

питания

горит

зеленый

индикатор

.

◦

Если

зеленый

индикатор

не

горит

, 

убедитесь

, 

что

в

розетке

или

сетевом

фильтре

есть

напряжение

.

◦

Если

напряжение

есть

, 

но

зеленый

индикатор

не

горит

, 

блок

питания

может

быть

неисправен

. 

Для

получения

помощи

перейдите

на

страницу

www.hp.com/support

.

●

Если

при

попытке

использования

сканера

отображается

сообщение

об

ошибке

Scanner not

found (

Сканер

не

найден

)

, 

отключите

сканер

, 

подождите

 30 

секунд

и

снова

включите

сканер

. 

Если

сообщение

продолжает

появляться

, 

попробуйте

перезапустить

сканер

.

●

Если

сканер

подключен

к

компьютеру

через

концентратор

 USB 

или

порт

 USB 

в

передней

части

компьютера

, 

отсоедините

сканер

и

подсоедините

его

к

порту

 USB 

в

задней

части

компьютера

.

●

Убедитесь

, 

что

кнопки

сканера

активированы

.

●

Выключите

сканер

, 

подождите

 30 

секунд

, 

а

затем

снова

включите

его

.

●

Убедитесь

, 

что

крышка

устройства

подачи

документов

закрыта

.

●

Перезагрузите

компьютер

.

Если

проблемы

не

устранены

, 

возможно

, 

программа

сканирования

 HP, 

микропрограммное

обеспечение

или

соответствующие

драйверы

устарели

или

повреждены

. 

Для

получения

обновлений

программы

, 

микропрограммы

и

драйверов

сканера

перейдите

на

страницу

www.hp.com/support

.

RUWW

Основные

советы

по

устранению

неполадок

43