![background image](/i/autel/76314/autel-maxisys908/h/autel-maxisys908-148.png)
Процедуры поддержки
Окно обращений пользователей
139
Отобразится меню выбора категории сервисного канала.
5.
Выберите необходимый сервисный канал, а затем
выберите
Next [Далее]
, чтобы продолжить. На экране
появится стандартная форма обращения, позволяющая
указать подробные сведения (например, персональную
информацию,
информацию
об
автомобиле
и
информацию об устройстве). К данной форме можно
прикрепить файлы изображений или PDF-документов.
6.
Введите в каждое поле подходящую информацию, чтобы
повысить эффективность рассмотрения обращения. В
форме обращения рекомендуется указать максимально
подробную информацию.
7.
В следующем разделе выберите необходимое время
обработки обращения, учитывая его срочность.
8.
Нажмите кнопку
Submit [Отправить]
, чтобы отправить
заполненную форму в технический центр компании Autel,
или нажмите кнопку
Reset [Сброс]
, если необходимо
повторное
заполнение
формы.
Отправленное
обращение будет внимательно прочитано и рассмотрено
специалистами центра технической поддержки. Срок
рассмотрения обращения частично зависит от указанной
вами срочности обработки сообщения.
Для ответа на сообщение, связанное с рассмотрением
вашего обращения:
1.Зарегистрируйте диагностический сканер на веб-сайте
производителя.
2.Выберите приложение
Support [Поддержка]
в рабочем
меню
MaxiSys.
Информация
об
устройстве
автоматически синхронизируется с учетной записью на
веб-сервере компании Autel.
www.autel-russia.ru