Troubleshooting

Follow these guidelines to solve problems related to your printer:

If your printer is not working, ensure that it is properly connected to the power supply and, if used in connection with a
computer, that this connection also is correctly made.

If an error message appears on the display of the operator panel, remember to make a note of it.

Installation Problems

Computer-related errors

C

HECK

THAT

THE

PRINTER

IS

COMPATIBLE

WITH

THE

COMPUTER

.

The Dell™ Photo All-In-One Printer 928 printer supports Microsoft® Windows® 2000, Windows XP and Windows Vista™.

E

NSURE

THAT

BOTH

THE

PRINTER

AND

COMPUTER

ARE

SWITCHED

ON

.

C

HECK

THE

 USB 

CABLE

.

· Ensure that the USB cable plug is inserted firmly into the printer and computer sockets.

· Switch off the computer, reconnect the USB cable as illustrated in the 

Setting Up Your Printer

 diagram, then restart the

computer.

I

F

THE

SOFTWARE

INSTALLATION

SCREEN

IS

NOT

DISPLAYED

AUTOMATICALLY

, 

START

SOFTWARE

INSTALLATION

MANUALLY

.

1 Insert the Drivers and Utilities CD.

2 On Windows XP, click 

Startg

Computer Resources

. 

On Windows 2000, double click 

Computer Resources

 on the desktop

On Windows Vista, click 

Startg

Computer Resources

.

3 Double click the icon for the CD drive, and double click the file 

setup.exe

.

4 When you see the software installation screen for the printer, click 

Install

 or 

Install Now

.

5 To complete the installation, follow the instructions on the screen.

E

NSURE

THAT

PRINTER

SOFTWARE

IS

INSTALLED

.

1 Click on 

Startg

Programs

 or 

All Programsg

Dell Printersg

Dell

Photo

AIO

928

. If the Dell Photo AIO 928 printer is not

displayed in the list of programs, the printer software is not installed.

2 Install the printer software.

For more information, see chapter "

Removing, Repairing, and Reinstalling the Software

".

R

ESOLVING

COMMUNICATIONS

PROBLEMS

BETWEEN

PRINTER

AND

COMPUTER

.

1 Remove the USB cable plug from the printer and the computer, and reconnect both again.

2 Switch off the printer.

3 Disconnect the printer power supply cable from the electrical outlet.

4 Reconnect the power supply cable to the electrical outlet and switch on the printer again.

5 Restart the computer.