Поиск и устранение неисправностей
87
З
АПУСТИТЕ
ПР ОГР АММУ
ДИАГНОСТИКИ
МОДЕМА
— Нажмите Пуск
→
Все программы
→
Modem Helper
(
Средство диагностики модема). Чтобы определить и устранить неполадки модема, следуйте инструкциям на
экране. (Программа диагностики модема отсутствует на некоторых компьютерах.)
У
БЕДИТЕСЬ
, ч
ТО
МОДЕМ
ОБМЕНИВАЕТСџ
ИНФОР МАЦИЕЙ
С
W
INDOWS
—
1 Нажмите Пуск→ Панель управления→ Принтеры и другое оборудование→ Телефон
и модем→ Модемы.
2 Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows, щелкните
COM-
порт модема , а затем выберите Свойства→ Диагностика→ Опросить модем.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
У
БЕДИТЕСЬ
, ч
ТО
ВЫ
ПОДКЛЮ
ч
ЕНЫ
К
И
НТЕР НЕТУ
— Убедитесь, что вы оформили подписку на услуги доступа
к Интернету. В открытой программе электронной почты Outlook Express откройте меню Файл. Если установлен
флажок Работать автономно, снимите его и подключитесь к Интернету. Если потребуется помощь, обратитесь
к поставщику услуг Интернета.
В
ЫПОЛНИТЕ
СКАНИР ОВАНИЕ
КОМПЬЮ ТЕР А
ДЛџ
ПОИСКА
ШПИОНСКОГО
ПР ОГР АММНОГО
ОБЕСПЕ
ч
ЕНИџ
—
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы
подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь
антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware
(
шпионские программы).
Сообщения об ошибках
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 156).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по технике безопасности, описанные в Информационном руководстве по продуктам.
Если какого-либо сообщения нет в списке, смотрите документацию по операционной системе или
программе, которая работала в момент его появления.
A
UXILIARY
DEVICE
FAILURE
(О
ШИБКА
ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО
УСТР ОЙСТВА
) — Возможно, неисправна сенсорная
панель, микроджойстик или внешняя мышь. Если вы пользуетесь внешней мышью, проверьте правильность
подсоединения кабеля. Включите параметр Pointing Device (Указывающее устройство) в программе настройки
системы. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение
в корпорацию Dell» на стр. 155).
B
AD
COMMAND
OR
FILE
NAME
(Н
ЕПР АВИЛЬНАџ
КОМАНДА
ИЛИ
ИМџ
ФАЙЛА
) — Убедитесь, что команда введена
правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.
C
ACHE
DISABLED
DUE
TO
FAILURE
(К
Э Ш
ОТКЛЮ
ч
ЕН
ИЗ ЗА
ОШИБКИ
) — Ошибка основного кэша
микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell
(
смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 155
).
CD
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
(О
ТКАЗ
КОНТР ОЛЛЕР А
ДИСКОВОДА
КОМПАКТ ДИСКОВ
) — Дисковод компакт-
дисков не отвечает на команды с компьютера (смотрите раздел «Утилита Dell Support» на стр. 83).
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
