Phone issues

Issue

Possible

Cause(s)

Possible Solution(s)

The system says
“Phonebook
Downloaded” but
my phonebook in
SYNC is empty or
is missing
contacts.

Limitations on
your phone’s
capability.

•

Try ’pushing’ your phonebook

contacts to SYNC by using the
Add Contacts feature. Refer to

Modifying your phone book.

•

If the missing contacts are

stored on your SIM card, try
moving them to the device
memory.
Remove any pictures or special
ring tones associated with the
missing contact.

I’m having trouble
connecting my
phone to SYNC.

•

This is a phone

dependent
feature.

•

Possible phone

malfunction.

•

Go to the web site to review

your phone’s compatibility.

•

Try turning off the device,

resetting the device or removing
the battery of the device then
try again.

•

Try deleting your device from

SYNC, and deleting SYNC on
your device then try to pair
again.

•

Check the security and “auto

accept/prompt alway”’ settings
relative to the SYNC

Bluetooth

connection on your phone.

•

Update your device’s software

firmware.

•

Turn off the Auto phonebook

download setting. Refer to

Automatically downloading
your phonebook.

Troubleshooting

69

See

End User License Agreement

at the end of this book

2011 SYNC/MGM

(mgm)

Supplement, 2nd Printing
USA

(fus)