Voice command issues

Issue

Possible

Cause(s)

Possible Solution(s)

SYNC does not
understand or is
calling the wrong
contact when I
want to make a
call.

•

You may be

using the wrong
voice commands.

•

You may not be

saying the name
exactly as it is
saved.

•

Contacts in

your phonebook
may be very short
and similar, or
they may contain
special
characters.

•

Your

phonebook
contacts may be
saved in CAPS.

•

Review the phone voice

commands at the beginning of
the phone chapter.

•

Ensure that you are saying

the contacts exactly as they are
listed. For example, if a contact
is saved as Joe Wilson, say, “Call
Joe Wilson”.

•

The system does better if you

list full names such as “Joe
Wilson” rather than “Joe”.

•

Don’t use special characters

such as 123 or ICE as the
system will not recognize them.

•

If contacts are saved in CAPS,

you will have to spell them. JAY
will require you to say, “ Call
J-A-Y”.

Helpful Hints

•

Ensure that the interior of the vehicle is as quiet as possible. Wind
noise from open windows and road vibrations may prevent the system
from correctly recognizing spoken voice commands.

•

Ensure that you are speaking naturally and without any large pauses
between words.

•

After you press VOICE or

to begin a voice session, wait until the

prompt sounds and

Listening

appears in the display. Anything spoken

prior to this will not register with the system.

•

You can, at any time, interrupt the system while it is speaking by
pressing VOICE or

during an active voice session. The system will

respond with a listening prompt and allow you to speak a command.

•

For a list of available voice commands, you can press VOICE or
and say, “Help” after the tone. The system will audibly list voice
commands available in your current mode.

Troubleshooting

76

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2011 SYNC/MGM

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Supplement, 2nd Printing
USA

(fus)