1.2 Функции принимающей группы
32
Руководство по функциям
абонент прослушивает OGM DISA (например, "Благодарим за звонок в компанию A. Для
связи с отделом продаж нажмите 1. Для связи с отделом поддержки нажмите 2.").
Режим UCD при автоматической переадресации вызова
Если внутренние абоненты в группе UCD доступны, но ответ на вызов по внешней (СО) линии не был
получен в течение предварительно запрограммированного интервала времени (
вызывного сигнала UCD перед автоматической переадресацией (UCD Ring Time before Intercept)
[525]), УАТС выполнит обработку вызова одним из нижеприведенных способов в соответствии с
системным программированием (
Режим UCD при автоматической переадресации (UCD Intercept
a)
Разъединение: разъединение вызова. Если для вызывающего абонента не
воспроизводится OGM UCD, то до того, как вызывающий абонент положит трубку,
разъединения вызова не происходит.
b)
Автоматическая переадресация вызова: вызов направляется предварительно
запрограммированным адресатам (
Гибкое распределение вызовов – дневной режим/
ночной режим/режим обеда (Flexible Ringing—Day/Night/Lunch) [408-410]). Внутренним
абонентам, принимающим перенаправленный вызов, вызывной сигнал подается в течение
предварительно запрограммированного периода времени (
сигнала UCD после автоматической переадресации (UCD Ring Time after Intercept) [526]). По
истечении интервала времени, определяемого этим таймером, вызов разъединяется. Если
для вызывающего абонента не воспроизводится OGM UCD, то до того, как вызывающий
абонент положит трубку, разъединения вызова не происходит.
Примечания
•
Для использования этой функции необходимо выбрать в качестве способа распределения для
порта требуемой внешней (СО) линии способ "UCD" (
Режим внешней (CO) линии – дневной
режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]).
•
OGM UCD
Если вызов поступает в группу UCD, но все внутренние абоненты в группе заняты, то для
вызывающего абонента можно установить воспроизведение OGM UCD (
сообщение UCD (UCD Waiting Message) [527]).
•
Для каждого внутреннего абонента можно установить состояние "Регистрация" или
"Отключение" (
1.2.4 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение). Если в группе остался один
абонент, он не может отключиться от группы.
•
Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить"
При поиске свободного внутреннего абонента пропускаются все внутренние абоненты, для
которых установлена постоянная переадресация вызовов всех вызовов, постоянная
переадресация вызовов при занятости/отсутствии ответа или режим "Не беспокоить" (DND) (
•
Время ожидания UCD при занятости
Можно задать интервал времени (
Время ожидания UCD при занятости (UCD Busy Waiting
Time) [521]), в течение которого УАТС удерживает входящий вызов по внешней (СО) линии,
подлежащий обработке функцией UCD, в случае занятости внутренних абонентов в группе UCD,
а также определить временной интервал между повторяемыми OGM UCD (
интервал для сообщения OGM UCD (UCD OGM Message Interval Time) [522]).
Ссылки на Руководство по функциям
1.1.1.2 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова
1.12.4 Music on Hold/Фоновая музыка при удержании (MOH)
2.2.2 Группы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
