![background image](/i/hp/129490/hp-color-laserjet-2840/h/hp-color-laserjet-2840-248.png)
Номер
шага
Проверка
Возможная
неполадка
Решение
7
Выполняется
ли
печать
с
компьютера
?
Соедините
устройство
с
компьютером
с
помощью
сетевого
кабеля
или
кабеля
USB.
С
помощью
текстового
редактора
отправьте
устройству
задание
на
печать
.
Программное
обеспечение
не
установлено
должным
образом
или
во
время
его
установки
возникли
ошибки
.
Удалите
,
а
затем
снова
установите
программное
обеспечение
устройства
.
Убедитесь
,
что
установка
выполняется
правильно
и
что
заданы
допустимые
параметры
порта
.
Кабель
не
подключен
должным
образом
.
Повторно
подключите
кабель
.
Неправильно
выбран
драйвер
.
Выберите
правильный
драйвер
.
К
порту
USB
подключены
другие
устройства
.
Отключите
другие
устройства
и
повторите
попытку
печати
.
В
Microsoft Windows
возникли
неполадки
с
драйвером
порта
.
Удалите
,
а
затем
повторно
установите
программное
обеспечение
устройства
.
Убедитесь
,
что
установка
выполняется
правильно
и
что
заданы
допустимые
параметры
порта
.
Если
ошибка
повторяется
,
обратитесь
в
службу
поддержки
клиентов
HP.
См
.
раздел
или
вкладыш
с
информацией
о
поддержке
,
который
входит
в
комплект
поставки
устройства
.
8
Выполняется
ли
сканирование
на
компьютер
?
Запустите
процесс
сканирования
с
помощью
установленного
программного
обеспечения
.
Кабель
не
подключен
должным
образом
.
Повторно
подключите
кабель
.
Программное
обеспечение
не
установлено
должным
образом
или
во
время
его
установки
возникли
ошибки
.
Удалите
,
а
затем
снова
установите
программное
обеспечение
устройства
.
Убедитесь
,
что
установка
выполняется
правильно
и
что
заданы
допустимые
параметры
порта
.
Если
ошибка
повторяется
,
выключите
и
снова
включите
устройство
.
Если
ошибка
повторяется
,
обратитесь
в
службу
поддержки
клиентов
HP.
См
.
раздел
или
вкладыш
со
сведениями
о
поддержке
,
который
входит
в
комплект
поставки
устройства
.
9
Распознается
ли
устройством
карта
памяти
и
выполняется
ли
печать
с
карты
памяти
?
Вставьте
карту
памяти
и
распечатайте
индексную
страницу
.
См
.
раздел
.
Устройство
не
распознает
карту
памяти
.
Извлеките
карту
памяти
,
а
затем
снова
вставьте
ее
в
гнездо
карты
памяти
.
Убедитесь
,
что
карта
памяти
полностью
вставлена
в
соответствующее
гнездо
.
Убедитесь
,
что
используется
карта
памяти
поддерживаемого
типа
.
Убедитесь
,
что
в
гнезда
карт
памяти
вставлена
только
одна
карта
.
Не
печатаются
некоторые
изображения
.
Убедитесь
,
что
файлы
на
карте
памяти
имеют
допустимый
формат
.
Устройство
распознает
только
файлы
JPEG
в
формате
SRGB.
230
Глава
14
Устранение
неполадок
RUWW