Поиск и устранение неисправностей
Прежде чем приступить к поиску и устранению
неисправностей
Используйте этот контрольный список для устранения большинства неполадок принтера.
•
Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным
заземлением.
•
Убедитесь, что принтер не подключен к фильтрам бросков напряжения, источникам
бесперебойного питания или удлинителям.
•
Убедитесь в том, что принтер включен.
•
Убедитесь, что принтер надежно подсоединен к компьютеру, серверу печати или другой сетевой
точке доступа.
•
Проверьте наличие сообщений об ошибках на принтере и устраните все ошибки.
•
Проверьте наличие сообщений о замятии бумаги и удалите застрявшую бумагу.
•
Проверьте картриджи и при необходимости установите новые.
•
Для поиска и устранения неполадок используйте Сервисный центр (только в системе Windows).
•
Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.
Использование Сервисного центра для устранения
неполадок принтера
Центр обслуживания предоставляет пошаговые инструкции по поиску и устранению неисправностей,
содержит ссылки на задачи по обслуживанию принтера и ресурсы технической поддержки.
Центр обслуживания можно открыть одним из следующих способов:
Способ 1
Способ 2
В диалоговом окне сообщения об ошибке
щелкните ссылку
Для получения дополни-
тельной помощи используйте Центр обслу-
живания
.
1
Нажмите кнопку
или
Пуск
.
2
Выберите
Все программы
или
Программы
, а
затем выберите в списке папку программ принтера.
3
Выберите
Начальный экран принтера
.
4
На вкладке «Поддержка» выберите параметр
Центр обслуживания
.
Поиск и устранение неисправностей
148
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
