Если у принтера и/или переносного компьютера отсутствует IP-адрес или любое из этих устройств
имеет адрес 169.254.x.y (где x и y - любые числа от 0 до 255):
1
Выключите устройство с недопустимым IP-адресом (переносной компьютер, принтер или оба
устройства).
2
Включите устройства.
3
Снова проверьте IP-адреса.
Если переносному компьютеру и/или принтеру снова назначен недопустимый IP-адрес, проблема
связана с беспроводной сетью. Попробуйте выполнить следующее:
•
Убедитесь в том, что беспроводная точка доступа (беспроводной маршрутизатор) включена и
работает.
•
Удалите все объекты, которые могут блокировать сигнал.
•
Временно отключите все ненужные беспроводные устройства в сети и приостановите все
операции, которые связаны с активным использованием ресурсов сети, например передачу
больших файлов или сетевые игры. Если сеть очень занята, возможно, принтер не получает IP-
адрес в течение разрешенного времени.
•
Убедитесь в том, что сервер DHCP, который также может выступать в качестве беспроводного
маршрутизатора, работает и настроен для выдачи IP-адресов. Если вы точно не знаете, как это
сделать, см. руководство, прилагаемое к беспроводному маршрутизатору, для получения
дополнительных сведений.
Если для компьютера и принтера назначены действительные IP-адреса и сеть работает правильно,
продолжите процедуру поиска и устранения неисправностей.
Убедитесь в том, что выбран беспроводной порт
Примечание.
Эта рекомендация предназначена только для пользователей Windows
1
Щелкните
или нажмите кнопку
Пуск
и выберите пункт
Выполнить
.
2
В поле «Начать поиск» или в окне «Запуск программы» введите
control printers
.
3
Нажмите
ВВОД
или нажмите
ОК
.
Откроется папка принтеров.
4
Щелкните правой кнопкой мыши принтер, а затем выберите в меню пункт
Свойства
или
Параметры печати
.
5
Откройте вкладку
Порты
.
6
Найдите выбранный порт. Выбранный порт отмечен галочкой в столбце «Порт».
7
Если в столбце "Описание" указано, что выбранный порт является портом USB, прокрутите
список и выберите порт с описанием "Порт принтера". Проверьте модель принтера в столбце
«Принтер» и убедитесь в том, что выбран соответствующий порт принтера.
8
Нажмите кнопку
OK
, а затем повторите печать.
Убедитесь в том, что включена двунаправленная связь
Примечание.
Эта рекомендация предназначена только для пользователей Windows
1
Щелкните
или нажмите кнопку
Пуск
и выберите пункт
Выполнить
.
2
В поле «Начать поиск» или в окне «Запуск программы» введите
control printers
.
Поиск и устранение неисправностей
189
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
