Убедитесь в том, что включена двунаправленная связь
Примечание.
Эта рекомендация предназначена только для пользователей Windows.
1
Щелкните
или нажмите кнопку
Пуск
и выберите пункт
Выполнить
.
2
В поле "Начать поиск" или "Выполнить" введите
control printers (
управлять
принтерами
)
.
3
Нажмите
Enter
или нажмите
ОК
.
4
Щелкните правой кнопкой мыши принтер, а затем выберите в меню пункт
Свойства
или
Параметры печати
.
5
Откройте вкладку
Порты
.
6
Установите флажок
Включить поддержку двунаправленной связи
, если он еще не
установлен.
7
Нажмите кнопку
Применить
>
ОК
, а затем повторите печать.
Устранение проблем с беспроводной связью
Вы можете замечать, что принтер некоторое время работает, а затем прекращает работать,
несмотря на то, что никаких видимых изменений в беспроводной сети не происходит.
Связь может прерываться в силу различных причин, а иногда проблема может быть вызвана
несколькими факторами. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых
действий:
При попытке использования беспроводной сети отключитесь от всех сетей
VPN
Большинство сетей
VPN
разрешают для компьютеров обмен данными только с VPN, а
одновременная связь с другими сетями не поддерживается. Перед установкой драйвера на
компьютере или запуском программы настройки беспроводной связи на компьютере отключите
сеть VPN.
Чтобы проверить, подключен ли компьютер к сети VPN, откройте программу клиента VPN и
проверьте подключения VPN. Если клиентская программа VPN не установлена, проверьте
подключения вручную, используя клиента VPN Windows.
Если требуется возможность одновременного подключения к локальной сети и к сети VPN,
попросите специалиста по поддержке VPN разрешить раздельное туннелирование. Следует иметь
в виду, что в некоторых организациях запрещено раздельное туннелирование вследствие
технических ограничений или соображений безопасности.
Выключите точку доступа (беспроводной маршрутизатор), а затем снова ее
включите
Подождите одну минуту, чтобы принтер и компьютер восстановили соединение. Иногда это
позволяет обновить сетевые соединения и устранить проблемы подключения.
Поиск и устранение неисправностей
137
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
