Примечание
.
HP
не
предоставляет
техническую
поддержку
по
телефону
при
печати
в
среде
Linux.
Вся
поддержка
предоставляется
в
Интернете
на
следующем
веб
-
сайте
: https://launchpad.net/hplip.
Нажмите
кнопку
Задать
вопрос
для
обращения
в
службу
поддержки
.
На
веб
-
сайте
HPLIP
не
предоставляется
поддержка
для
операционных
систем
Windows
или
Mac OS X.
При
использовании
этих
операционных
систем
см
.
информацию
по
адресу
: www.hp.com/support.
Этот
веб
-
сайт
предоставляет
доступ
к
сведениям
и
служебным
программам
,
с
помощью
которых
можно
решить
множество
распространенных
проблем
с
принтером
.
Этот
раздел
содержит
указанные
ниже
темы
.
•
•
•
Действия
перед
обращением
При
обращении
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
находитесь
рядом
с
компьютером
и
принтером
.
Будьте
готовы
предоставить
следующую
информацию
.
•
Номер
модели
.
•
Серийный
номер
(
находится
сзади
или
снизу
принтера
).
•
Текст
сообщений
об
ошибках
.
•
Ответы
на
следующие
вопросы
.
◦
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
◦
Можно
ли
воссоздать
ее
?
◦
Устанавливалось
ли
незадолго
до
этого
новое
оборудование
или
программное
обеспечение
?
◦
Не
произошло
ли
перед
этим
других
событий
(
таких
,
как
гроза
,
перемещение
принтера
и
т
.
д
.)?
Срок
технической
поддержки
по
телефону
Поддержка
по
телефону
предоставляется
в
течение
одного
года
в
странах
Северной
Америки
,
Азиатско
-
Тихоокеанского
региона
и
Латинской
Америки
(
включая
Мексику
).
По
истечении
срока
поддержки
по
телефону
По
истечении
срока
поддержки
по
телефону
компания
HP
предоставляет
обслуживание
за
дополнительную
плату
.
Обслуживание
также
предоставляется
на
веб
-
сайте
технической
поддержки
HP: www.hp.com/support.
Этот
веб
-
сайт
предоставляет
доступ
к
сведениям
и
служебным
программам
,
с
помощью
которых
можно
решить
множество
распространенных
проблем
с
принтером
.
Для
получения
дополнительной
информации
об
обслуживании
обратитесь
к
дилеру
HP
или
в
ближайший
центр
технической
поддержки
.
Глава
5
58
Решение
проблем
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
