•
Если
принтер
подключен
с
помощью
беспроводного
соединения
,
убедитесь
,
что
беспроводная
сеть
работает
правильно
.
Дополнительные
сведения
см
.
в
разделе
•
Если
служба
HP ePrint
используется
,
проверьте
следующее
.
◦
Убедитесь
,
что
адрес
электронной
почты
принтера
указан
правильно
.
◦
Убедитесь
,
что
адрес
электронной
почты
принтера
является
единственным
адресом
в
поле
«
Кому
»
электронного
сообщения
.
Если
в
поле
«
Кому
»
перечислены
и
другие
адреса
электронной
почты
,
печать
отправляемых
вложений
может
быть
не
выполнена
.
◦
Убедитесь
,
что
отправляемые
документы
отвечают
требованиям
HP ePrint.
Дополнительные
сведения
см
.
в
разделе
•
Если
сеть
использует
параметры
прокси
при
подключении
к
Интернету
,
убедитесь
,
что
вводимые
параметры
прокси
являются
действительными
.
◦
Проверьте
установленные
параметры
используемого
веб
-
браузера
(Internet
Explorer, Firefox
или
Safari).
◦
Проверьте
работу
брандмауэра
вместе
с
ИТ
-
администратором
или
специалистом
,
ответственным
за
его
настройку
.
Если
параметры
прокси
,
используемые
брандмауэром
,
были
изменены
,
необходимо
обновить
эти
параметры
на
панели
управления
принтера
.
Если
не
обновить
эти
параметры
,
веб
-
службы
будут
недоступны
.
Дополнительные
сведения
см
.
в
разделе
Совет
Дополнительную
информацию
о
настройке
и
использовании
веб
-
служб
см
.
на
веб
-
сайте
HP Connected
по
адресу
www.hpconnected.com.
Решение
проблем
при
работе
с
веб
-
сайтами
HP
Если
возникли
проблемы
при
использовании
веб
-
сайтов
HP
на
компьютере
,
проверьте
следующее
.
•
Убедитесь
,
что
компьютер
подключен
к
Интернету
.
•
Убедитесь
,
что
веб
-
браузер
соответствует
минимальным
системным
требованиям
.
Дополнительные
сведения
см
.
в
разделе
•
Если
в
веб
-
браузере
установлены
параметры
прокси
для
подключения
к
Интернету
,
отключите
эти
параметры
.
Дополнительную
информацию
см
.
в
документации
,
прилагаемой
к
веб
-
браузеру
.
Устранение
неполадок
,
связанных
с
устройством
памяти
Совет
Для
получения
сведений
и
служебных
программ
,
с
помощью
которых
можно
решить
множество
распространенных
проблем
с
принтером
,
посетите
веб
-
сайт
технической
поддержки
HP
по
адресу
: www.hp.com/support.
Глава
5
72
Решение
проблем
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
