Устранение
общих
неполадок
при
работе
в
сети
Если
не
удается
установить
программное
обеспечение
HP,
прилагаемое
к
принтеру
,
проверьте
следующее
.
•
Все
кабели
подсоединены
к
компьютеру
и
принтеру
правильно
.
•
Сеть
работоспособна
,
и
сетевой
концентратор
,
коммутатор
или
маршрутизатор
включен
.
•
Убедитесь
,
что
на
компьютерах
под
управлением
ОС
Windows
закрыты
или
отключены
все
приложения
,
в
том
числе
антивирусные
и
антишпионские
программы
,
а
также
брандмауэры
.
•
Убедитесь
,
что
принтер
установлен
в
той
же
подсети
,
что
и
компьютеры
,
которые
используют
принтер
.
Устранение
неисправностей
,
связанных
с
беспроводной
связью
В
этом
разделе
содержится
информация
по
устранению
неполадок
,
которые
могут
возникнуть
при
подключении
принтера
к
сети
беспроводной
связи
.
Выполните
эти
рекомендации
в
соответствующем
порядке
начиная
с
раздела
«
Устранение
основных
неполадок
беспроводной
связи
».
Если
решить
проблему
не
удалось
,
выполните
рекомендации
из
раздела
«
Устранение
других
неполадок
беспроводной
связи
».
Этот
раздел
содержит
указанные
ниже
темы
.
•
•
•
Совет
Дополнительные
сведения
об
устранении
проблем
с
беспроводной
связью
см
.
в
Центре
беспроводной
печати
HP
на
веб
-
сайте
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Примечание
.
После
устранения
проблемы
следуйте
инструкциям
в
разделе
Устранение
основных
неполадок
беспроводной
связи
Примечание
.
Если
для
принтера
не
настроено
беспроводное
подключение
,
используйте
для
настройки
программное
обеспечение
HP.
Дополнительные
сведения
см
.
в
разделе
.
Выполните
следующие
шаги
в
указанном
порядке
.
Совет
При
использовании
компьютера
на
базе
Windows
рекомендуется
использовать
программу
HP Print and Scan Doctor
в
целях
выполнения
диагностики
и
получения
помощи
при
установке
и
использовании
принтеров
HP
в
домашней
сети
.
Чтобы
узнать
,
как
пользоваться
этой
программой
,
зайдите
на
сайт
центра
прямой
беспроводной
печати
HP
по
адресу
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Глава
5
74
Решение
проблем
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
