Решение 2. Протрите стекло и обратную сторону крышки для документов
Решение: Выключите устройство, отсоедините кабель питания от сети. Затем
протрите стекло и подложку крышки для документов мягкой тканью.
Причина: На стекле или подложке крышки для документов могли скопиться
мелкие частицы. Устройство распознает все, что находится на стекле, как часть
изображения.
Ошибки
Этот раздел содержит следующие виды сообщений для данного устройства.
•
•
•
•
•
Сообщения о картриджах и печатающей головке
Сообщения устройства
Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к устройству:
•
Несоответствие версии микропрограммного обеспечения
•
•
•
•
Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart
Несоответствие версии микропрограммного обеспечения
Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.
См. информацию по адресу:
www.hp.com/support
.
При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Причина: Номер версии микропрограммы устройства не соответствовал
номеру версии программного обеспечения.
Память переполнена
Решение: Попробуйте уменьшить количество копий.
Причина: Копируемый документ превысил объем памяти устройства.
Сбой сканера
Решение: Выключите, а затем снова включите устройство. Перезапустите
компьютер, а затем повторите сканирование.
Ошибки
69
Решение
проб
лем
ы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
