Если проблема остается отключите кабель питания непосредственно от
розетки, а не от сетевого фильтра. Если проблема возникает снова, обратитесь
в центр технической поддержки HP. См. информацию по адресу: 

www.hp.com/

support

. При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь

с HP для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.
Причина: Устройство занято или сканирование прервано по неизвестной
причине.

Неправильное выключение

Решение: Нажмите кнопку Вкл для выключения или включения устройства.
Причина: После последнего использования устройство было выключено
неправильно. Если для выключения устройства использовался переключатель
питания сетевого фильтра или розетки, устройство может быть повреждено.

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Установите программное обеспечение HP Photosmart

•

Решение 2. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение 1. Установите программное обеспечение HP Photosmart

Решение: Установите прилагаемое к устройству программное обеспечение.
После установки перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения устройства

1.

Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите
программу установки.

2.

При появлении приглашения щелкните Установка других программ для
установки программного обеспечения устройства.

3.

Следуйте инструкциям на экране и инструкциям по установке, которые
прилагаются к устройству.

Причина: Программное обеспечение HP Photosmart не было установлено.
Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение: Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что
кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели устройства.
Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на
компьютере. После правильного подключения кабеля выключите устройство и
снова включите его.

Глава 11

70

Решение проблемы

Решение

 проб

лем

ы