11.20
<
Устранение
неисправностей
>
Проблемы
при
работе
с
факсом
Состояние
Рекомендуемые
действия
Устройство
не включается
,
дисплей
и
кнопки
не
работают
.
•
Отключите
шнур
питания
и
подключите
его снова
.
•
Убедитесь
в
том
,
что
в
розетке
есть напряжение
.
Нет
гудка
в
линии
.
•
Проверьте
правильность
подключения
устройства
к
телефонной
линии
.
•
Проверьте
,
работает
ли
телефонная
розетка
.
Для
этого
подключите
к
ней
другой
телефон
.
Номера
,
сохраненные
в
памяти
,
набираются
неправильно
.
Проверьте
,
правильно
ли
сохранены
номера
в
памяти
.
Выполните
печать
Телефонная
книга
факса
.
Страница
Оригинал
не подается
в устройство
.
•
Убедитесь
в
том
,
что
бумага
не
помята
и
правильно
загружена
в
устройство
.
Проверьте
размер
и
толщину
оригинала
.
•
Дуплексный
автоподатчик
должен
быть плотно
закрыт
.
•
Возможно
,
требуется
заменить
резиновую
прокладку
дуплексного
автоподатчика
.
Обратитесь
в службу
технической
поддержки
.
Факсы
не
принимаются
автоматически
.
•
Должен
быть
установлен
режим
приема
Факс
.
•
В
лотке
должна
быть
бумага
.
•
Просмотрите
информацию
на
дисплее
,
чтобы
выяснить
,
есть
ли
сообщения
об
ошибках
.
Устраните
обнаруженные
неисправности
.
Факс
не
отправляется
.
•
Оригинал
должен
быть
загружен
в
дуплексный
автоподатчик
или
размещен
на стекле
экспонирования
.
•
Убедитесь
в
том
,
что
принимающий
факсимильный
аппарат
может
принять
отправляемый
документ
.
Принятый
факс
имеет
плохое
качество
,
или
на нем
есть
непропечатанные
места
.
•
Устройство
,
отправляющее
факс
,
работает
неправильно
.
•
Возникли
помехи
на
линии
из
-
за
плохого
качества
связи
.
•
Проверьте
устройство
,
сделав
копию
.
•
Возможно
,
в
картридже
закончился
тонер
.
Замените
картридж
с
тонером
,
см
.
с
. 10.3.
На
входящем
факсе
имеются
растянутые
слова
.
На
устройстве
,
отправлявшем
факс
,
произошло
временное
замятие
документа
.
На
отправляемых
оригиналах
возникают
полосы
.
Проверьте
блок
сканирования
и
при
необходимости
очистите
его
.
Страница
Устройство
набирает
номер
,
но соединение
с
удаленным
факсом
установить
не
удается
.
Возможно
,
принимающий
факс
отключен
,
в нем
нет
бумаги
или
он
не
может
принимать
входящие
звонки
.
Обратитесь
к
оператору
удаленного
устройства
,
чтобы
он
решил
проблему
.
Типичные
проблемы
в
операционной
системе
Windows
Примечание
Дополнительные
сведения
о
сообщениях
об
ошибках
в
Windows
см
.
в
руководстве
пользователя
операционных
систем
Microsoft Windows 98/Me/NT 4.0/2000/XP/2003.
Факс
не
сохраняется
в памяти
.
Возможно
,
для
сохранения
факса
недостаточно
памяти
.
Если
на
дисплее
появляется
сообщение
о
нехватке
памяти
,
удалите
из
памяти
ненужные
факсы
и
повторите
попытку
сохранения
.
Обратитесь
в
службу
технической
поддержки
.
В
нижней
части
каждой
страницы
или
на
следующих
страницах
появляются
пустые области
с небольшой
полоской
текста
сверху
.
Возможно
,
в
пользовательских
настройках
бумаги
заданы
неправильные
параметры
.
Инструкции
по
настройке
параметров
бумаги
см
.
на
с
. 4.9.
Состояние
Рекомендуемые
действия
Во
время
установки
на
экран
выводится
сообщение
«
Файл
уже
используется
».
Закройте
все
приложения
.
Удалите
все
приложения
из
группы
автозагрузки
,
а
затем
перезагрузите
Windows.
Переустановите
драйвер
принтера
.
На
экран
выводится
сообщение
«
Ошибка
записи
в
порт
LPTx».
•
Убедитесь
в
том
,
что
кабели
правильно
подключены
и
устройство
включено
.
•
Это
сообщение
может
появляться
и
в
том
случае
,
если
в
параметрах
драйвера
не
включена
функция
двустороннего
обмена
данными
.
На
экран
выводятся
сообщения
«
Общая
ошибка
защиты
»,
«
Исключение
OE»,
«Spool32»
или
«
Недопустимая
операция
».
Закройте
все
приложения
,
перезагрузите
Windows
и
попытайтесь
снова
напечатать
документ
.
На
экран
выводятся
сообщения
«
Ошибка
печати
»
или
«
Произошла
ошибка
,
связанная
с
превышением
периода
ожидания
».
Эти
сообщения
могут
появляться
во
время
печати
.
Дождитесь
завершения
печати
устройством
.
Если
сообщение
появляется
в режиме
ожидания
или
после
завершения
печати
,
проверьте
соединение
и
наличие
ошибок
.
Состояние
Рекомендуемые
действия