Troubleshooting

69

5

Troubleshooting

Follow these tips when you troubleshoot your printer:

•

If the printer does not work, ensure that the printer is properly connected to the electrical 
outlet and computer, if using a computer.

•

If an error message appears on the operator panel display, write down the exact message.

Setup Problems

Computer Problems

V

E R I F Y

T H A T

Y O U R

P R I N T E R

I S

C O M P A T I B L E

W I T H

Y O U R

C O M P U T E R

—

The Dell Photo 

AIO Printer 942 supports Windows 2000 and Windows XP.

M

A K E

S U R E

Y O U

T U R N E D

O N

B O T H

Y O U R

P R I N T E R

A N D

Y O U R

C O M P U T E R

C

H E C K

T H E

  U S B  

C A B L E

  —

• Ensure that the USB cable is firmly connected to your printer and your computer.
• Shut down the computer, reconnect the USB cable as shown on the setup diagram for your printer, 

and then restart the computer.

I

F

T H E

S O F T W A R E

I N S T A L L A T I O N

S C R E E N

D O E S

N O T

A P P E A R

A U T O M A T I C A L L Y

,  

I N S T A L L

T H E

S O F T W A R E

M A N U A L L Y

—

1

Insert the 

Drivers and Utilities

CD. 

2

In 

Windows XP

, click Start

→

My Computer.

In 

Windows 2000

, double-click My Computer from your desktop.

3

Double-click the CD-ROM drive icon. If necessary, double-click setup.exe.

4

When the printer software installation screen appears, click Install or Install Now.

5

Follow the instructions on your screen to complete the installation.