![background image](/i/hp/155621/hp-officejet-pro-251dw/h/hp-officejet-pro-251dw-078.png)
Устранение
общих
неполадок
при
работе
в
сети
Если
не
удается
установить
программное
обеспечение
HP,
прилагаемое
к
принтеру
,
проверьте
следующее
.
•
Все
кабели
подсоединены
к
компьютеру
и
принтеру
правильно
.
•
Сеть
работоспособна
,
и
сетевой
концентратор
,
коммутатор
или
маршрутизатор
включен
.
•
Убедитесь
,
что
на
компьютерах
под
управлением
ОС
Windows
закрыты
или
отключены
все
приложения
,
в
том
числе
антивирусные
и
антишпионские
программы
,
а
также
брандмауэры
.
•
Убедитесь
,
что
принтер
установлен
в
той
же
подсети
,
что
и
компьютеры
,
которые
используют
принтер
.
Устранение
неисправностей
,
связанных
с
беспроводной
связью
В
этом
разделе
содержится
информация
по
устранению
неполадок
,
которые
могут
возникнуть
при
подключении
принтера
к
сети
беспроводной
связи
.
Выполните
эти
рекомендации
в
соответствующем
порядке
начиная
с
раздела
«
Устранение
основных
неполадок
беспроводной
связи
».
Если
решить
проблему
не
удалось
,
выполните
рекомендации
из
раздела
«
Устранение
других
неполадок
беспроводной
связи
».
Этот
раздел
содержит
указанные
ниже
темы
.
•
•
•
Совет
Дополнительные
сведения
об
устранении
проблем
с
беспроводной
связью
см
.
в
Центре
беспроводной
печати
HP
на
веб
-
сайте
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Примечание
.
После
устранения
проблемы
следуйте
инструкциям
в
разделе
Устранение
основных
неполадок
беспроводной
связи
Примечание
.
Если
для
принтера
не
настроено
беспроводное
подключение
,
используйте
для
настройки
программное
обеспечение
HP.
Дополнительные
сведения
см
.
в
разделе
.
Выполните
следующие
шаги
в
указанном
порядке
.
Совет
При
использовании
компьютера
на
базе
Windows
рекомендуется
использовать
программу
HP Print and Scan Doctor
в
целях
выполнения
диагностики
и
получения
помощи
при
установке
и
использовании
принтеров
HP
в
домашней
сети
.
Чтобы
узнать
,
как
пользоваться
этой
программой
,
зайдите
на
сайт
центра
прямой
беспроводной
печати
HP
по
адресу
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Глава
5
74
Решение
проблем