![background image](/i/hp/32634/hp-color-laserjet-2800-color-laserjet-2820-color-laserjet-2830-color/h/hp-color-laserjet-2800-color-laserjet-2820-color-laserjet-2830-color-248.png)
Номер
шага
Проверка
Возможная неполадка
Решение
7
Выполняется ли
печать с компьютера?
Соедините устройство с
компьютером с помощью
сетевого кабеля или
кабеля USB. С помощью
текстового редактора
отправьте устройству
задание на печать.
Программное обеспечение не
установлено должным образом или
во время его установки возникли
ошибки.
Удалите, а затем снова установите
программное обеспечение
устройства. Убедитесь, что
установка выполняется правильно
и что заданы допустимые
параметры порта.
Кабель не подключен должным
образом.
Повторно подключите кабель.
Неправильно выбран драйвер.
Выберите правильный драйвер.
К порту USB подключены другие
устройства.
Отключите другие устройства и
повторите попытку печати.
В Microsoft Windows возникли
неполадки с драйвером порта.
Удалите, а затем повторно
установите программное
обеспечение устройства.
Убедитесь, что установка
выполняется правильно и что
заданы допустимые параметры
порта.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
См. раздел
поддержке, который входит в комплект поставки устройства.
8
Выполняется ли
сканирование на
компьютер?
Запустите процесс
сканирования с помощью
установленного
программного
обеспечения.
Кабель не подключен должным
образом.
Повторно подключите кабель.
Программное обеспечение не
установлено должным образом или
во время его установки возникли
ошибки.
Удалите, а затем снова установите
программное обеспечение
устройства. Убедитесь, что
установка выполняется правильно
и что заданы допустимые
параметры порта.
Если ошибка повторяется, выключите и снова включите устройство.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
См. раздел
поддержке, который входит в комплект поставки устройства.
9
Распознается ли
устройством карта
памяти и выполняется
ли печать с карты
памяти?
Вставьте карту памяти и
распечатайте индексную
страницу. См. раздел
.
Устройство не распознает карту
памяти.
Извлеките карту памяти, а затем
снова вставьте ее в гнездо карты
памяти. Убедитесь, что карта
памяти полностью вставлена в
соответствующее гнездо.
Убедитесь, что используется карта
памяти поддерживаемого типа.
Убедитесь, что в гнезда карт
памяти вставлена только одна карта.
Не печатаются некоторые
изображения.
Убедитесь, что файлы на карте
памяти имеют допустимый формат.
Устройство распознает только
файлы JPEG в формате SRGB.
230
Глава 14 Устранение неполадок
RUWW