6
Terméktámogatás
Megváltozott munkaképesség
ű
ek webhelye
A megváltozott munkaképesség
ű
vásárlók a következ
ő
helyen kaphatnak segítséget:
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv
.
HP Scanjet webhely
Számos információt kaphat, ha ellátogat a
www.hp.com
webhelyre.
●
Tanácsokat kaphat a lapolvasó hatékonyabb és okosabb használatához.
●
Elérheti a HP Scanjet illeszt
ő
programjának frissítéseit, valamint szoftvereit.
●
Regisztrálhatja termékét.
●
Feliratkozhat hírlevelekre, illeszt
ő
program- és szoftverfrissítésekre, valamint
támogatással kapcsolatos hírekre.
●
Kellékeket vásárolhat a lapolvasóhoz.
Támogatási folyamat
A HP támogatási folyamat akkor m
ű
ködik a leghatékonyabban, ha a megadott
sorrendben hajtja végre a következ
ő
lépéseket:
1.
El
ő
ször a szoftver és a lapolvasó képerny
ő
n megjelen
ő
súgóját tekintse át,
különös tekintettel a hibaelhárításról szóló fejezetre.
Válassza a szoftver cím
ű
fejezetét, vagy a lapolvasónak megfelel
ő
Hibaelhárítás
, 21. oldal fejezetet.
2.
Menjen a HP terméktámogatási webhelyére. Amennyiben rendelkezik
internetkapcsolattal, rengeteg információt szerezhet be lapolvasójáról.
Látogasson el a HP következ
ő
webhelyére, ahol támogatást talál a termékhez,
valamint illeszt
ő
programokat és szoftverfrissítéseket tölthet le:
www.hp.com/
support
. A HP ügyfélszolgálati webhelye a következ
ő
nyelveken áll
rendelkezésre: holland, angol, francia, német, olasz, portugál, spanyol, svéd,
hagyományos kínai, egyszer
ű
sített kínai, japán és koreai. (A dán, finn és norvég
támogatási információk csak angol nyelven érhet
ő
k el.)
3.
Lépjen a HP e-mailes terméktámogatási webhelyére. Ha rendelkezik
internetkapcsolattal, lépjen kapcsolatba a HP-vel e-mailben, a következ
ő
weboldalon:
www.hp.com/support
. Személyre szóló választ fog kapni a HP
vev
ő
szolgálatának szakemberét
ő
l. Az e-mailes támogatás a webhelyen
feltüntetett nyelveken áll rendelkezésre.
4.
Ha Ön egyesült államokbeli vásárló, lépjen az 5. pontra. Egyéb esetben lépjen
kapcsolatba a HP helyi forgalmazójával. Amennyiben a lapolvasó hardverhibás,
vigye el a HP helyi forgalmazójához. A lapolvasó jótállási ideje alatt a szolgáltatás
ingyenes. A jótállási id
ő
szak lejárta után a forgalmazó költséget számol fel a
szolgáltatásért.
5.
Hívja telefonon a HP terméktámogatási központját. A következ
ő
weboldalon
megtekinthet
ő
k az országokra/térségekre vonatkozó telefonos támogatás
részletei és feltételei:
www.hp.com/support
. A HP igyekszik folyamatosan
Felhasználói kézikönyv
29
Magyar