Проверьте подключение к сети
Убедитесь, что принтер подключен к сети Ethernet или беспроводной сети. Чтобы обеспечить обмен
данными между принтером и сервером SMTP, сеть должна быть подключена к Интернету.
Проверьте конфигурацию прокси-сервера
Прокси-сервер должен быть настроен таким образом, чтобы разрешить подключения сервера
SMTP. За помощью по настройке прокси-сервера и параметров SMTP обратитесь к системному
администратору.
Убедитесь в том, что адреса электронной почты получателей
введены правильно
Убедитесь, что ящик получателя не переполнен
В противном случае сообщение электронной почты вернется в ваш ящик.
Поиск и устранение неисправностей при работе с
факсом
•
«Контрольный список поиска и устранения неисправностей при работе с факсом» на стр. 171
•
«Не удается отправить факсы» на стр. 172
•
«Невозможен прием факсов» на стр. 174
•
«Не удается запустить программу факса» на стр. 175
Подробное описание общих терминов и задач см. в следующих разделах:
•
«Настройка принтера для отправки факса» на стр. 83
•
«Вопросы и ответы по работе с факсом» на стр. 102
Контрольный список поиска и устранения неисправностей при
работе с факсом
Если возникают проблемы при отправке или приеме факсов, сначала проверьте соединение:
1
Проверьте наличие тонального сигнала на телефонной линии, подключив аналоговый телефон к
стенной розетке, фильтру DSL, устройству VoIP или кабельному модему – куда подключается
принтер. Телефон следует подключать к тому же порту.
Если тональный сигнал не слышен, обратитесь к поставщику линии.
2
Поскольку принтер подключается к телефонной линии, проверьте наличие тонального сигнала,
подключив аналоговый телефон к порту
принтера.
Если тональный сигнал не слышен, используйте следующий контрольный список. После проверка
каждого элемента проверяйте наличие тонального сигнала.
Если тональный сигнал слышен, однако возникают проблемы при отправке или приеме факсов,
см. другие темы в данном разделе.
Поиск и устранение неисправностей
171
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
