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Reference

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Troubleshooting

This section provides useful information to help you to resolve any difficulty you might have with your LG IP device. Fault symptoms, pos-

sible causes and remedial actions are provided here.

IP Setting problems

ARP/Ping:  Disconnect and reconnect the power to the network camera. The device should get the ip within 2 minutes. 

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Ping your camera: Open the command prompt on your computer, type ping with the IP address of the network device. The reply 

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obtained by this command provides explanation for the cause of the problem.
1.   bytes = 32 time = 2 ms indicates that the IP address is already used and cannot reuse the same. A new IP address needs to be 

obtained.

2.  Destination host unreachable: indicates that the network device and your computer do not fall in the same subnet hence needs to 

get a new IP address. Contact the system administrator for the required help.

3.  Request timed out: Indicates that the IP is free as it is not used by anyone and the network device can obtain this.
IP Conflicts: If the LG network device is set with a static IP address and if the DHCP option is set then there may be ip’s same as the net

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work device and other network partner. Hence set the static IP address to 0.0.0.0 to resolve this conflict.

Cannot access the camera from browser: 

Reconnect the network camera with power and check the ping operation to know if the IP is used by others.

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Disable the proxy setting in the Browser if you are using a proxy server.

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Check for proper cabling and network connections, try to ping after verifying the connectivity.

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Sometimes when HTTPS is enabled, we would be checking the URL with http, in this case manually change the URL to the http/https 

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accordingly.
Verify the DNS and Gateway settings if the IP address is assigned statically to the network device.

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