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Accessing camera external to the local network

• 

Firewall Protection: Check for the internet firewall with 

the system administrator, either he has to do port for-

warding or modify the DMZ function on the router.

• 

Default router needed: Check if you need configure 

the router settings.

Sporadic network performance

• 

Network Switches or hubs used may be of the lower 

configuration and the load on this may not meet the 

required conditions of our network camera.

• 

Check for the RJ-45 cables that are used for the net-

work connectivity.

• 

If POE is used check if the power is got by the network 

camera when connected to it.

Login Password lost

• 

Reset the camera by pressing the Reset button for 

more than 3 seconds to restore default settings.

• 

After the factory settings login using the default user-

name and password.

Video Streaming problems

• 

If the video streaming does not start on the Web 

browser, install the LG Web Client ActiveX program on 

your computer following the instructions on the Web 

browser.

• 

When Windows IE browsers are used always take care 

to allow pop ups, check this option before we run the 

web client.

• 

Check the quality of image by referring  the video set-

tings as described in the manual.

• 

Sometimes there would be intermittent or very slow 

video streaming, this may be because of the higher 

resolution and frame rate that are set for the video.

• 

The video streaming may appear poor at times, this 

may be because of the network traffic ,too many 

devices connected to the switch or hub, enabling 

motion detection to each of the video streams and 

because of other programs running on your computer.

• 

If the images appear to be blurred adjust the focus of 

the network camera to get a clear image.

Troubleshooting