6

.14

Troubleshooting

Problem

Possible Cause and Remedy

• Check the paper type and quality. See “Paper Type and

Size” for faxing on page 1.17 and “Selecting Print Media”
for PC printing on page 4.1.

• Make sure that the paper or other media is loaded

correctly and the guides are not too tight or too loose
against the paper stack.

Page skew

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

• Check the paper type and quality. Both high temperature

and humidity will cause paper curl. See “Paper Type and
Size” for faxing on page 1.17 and “Selecting Print Media”
for PC printing on page 4.1.

• Turn over the stack of paper in the input tray. Also try

rotating the paper 180° in the input tray.

Curl or wave

• Make sure that paper is loaded properly.

• Check the paper type and quality. See “Paper Type and

Size” for faxing on page 1.17 and “Selecting Print Media”
for PC printing on page 4.1.

• Turn over the stack of paper in the input tray. Also try

rotating the paper 180° in the tray.

Wrinkles or creases

• The transfer roller area may be dirty. See “Cleaning the

Inside” on page 5.4.

• Check if the toner is leaking. Clean inside the machine.

See page 5.4.

Back of printouts dirty

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

• The toner cartridge may not be installed properly. Remove

the cartridge and reinsert it.

• The toner cartridge may be defective and need replacing.

Install a new toner cartridge.

• The printer may require repairs. Contact a service

representative.

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

Black pages