![background image](/i/chevrolet/148698/chevrolet-tahoe-2011-tahoe-2011/h/chevrolet-tahoe-2011-tahoe-2011-508.png)
13-2
Информация
для
клиентов
ШАГ
2:
Если
после
обращения
к
руковод
-
ству
сервисного
центра
официального
дилера
проблему
решить
не
удалось
,
обра
-
титесь
в
центр
помощи
клиентам
Chevrolet
по
телефону
1-800-222-1020 (
США
),
в
ин
-
фор
мационный
центр
компании
Gemeral
Motors
по
телефону
1-800-263-3777 (
Канада
,
английский
язык
), 1-800-263-7854 (
Канада
,
французский
язык
).
Для
того
чтобы
получить
ответ
на
запрос
как
можно
быстрее
,
рекомендуем
звонить
по
бесплатному
номеру
телефона
.
Будьте
готовы
предоставить
сотруднику
центра
помощи
клиентам
следующую
информацию
:
•
Идентификационный
номер
автомобиля
(VIN).
Он
указан
в
свидетельстве
о
ре
-
гистра
ции
или
паспорте
транспорт
ного
средства
,
или
на
информационной
табличке
в
верхней
левой
части
прибор
-
ной
панели
,
которую
можно
увидеть
через
ветровое
стекло
.
•
Название
и
адрес
сервисного
центра
официального
дилера
.
•
Дата
доставки
автомобиля
и
его
пробег
на
момент
обращения
.
При
обращении
к
представителям
бренда
Chevrolet
следует
помнить
,
что
,
скорее
всего
,
проблему
можно
решить
в
сервисном
центре
официального
дилера
.
Поэтому
сна
чала
необходимо
выполнить
инструкции
,
описанные
в
шаге
1.
ШАГ
3 —
США
:
Компания
General Motors,
также
как
офи
-
циальные
дилеры
,
заинтересована
в
том
,
чтобы
вы
были
удовлетворены
своим
новым
автомобилем
.
Тем
не
менее
,
если
после
прохождения
процедур
,
описанных
в
шагах
1
и
2,
проблема
все
еще
остается
нерешенной
,
вы
можете
обратиться
в
Ассоциацию
частных
предприятий
по
под
-
держке
прав
потребителей
по
программе
Auto Line
®
.
Данная
программа
позволяет
без
судебного
разбирательства
решать
проблемы
,
связан
-
ные
с
качеством
ремонта
автомобиля
или
с
ограниченной
гарантией
на
новый
автомобиль
.
Перед
подачей
иска
в
суд
от
вас
могут
потребовать
прибегнуть
к
использованию
данной
программы
;
поль
-
зование
данной
программой
бесплатно
;
запрос
будет
рассмотрен
в
течение
40
дней
.
Если
вы
не
согласны
с
решением
,
принятому
по
вашему
запросу
,
то
вы
можете
обращаться
в
суд
.
Воспользоваться
программой
Auto Line
Ассоциации
частных
предприятий
по
под
-
дер
жке
потребительских
прав
(
ВВВ
)
можно
,
позвонив
по
бесплатному
номеру
телефона
,
или
,
отправив
письмо
на
следующий
адрес
:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Телефон
: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Данной
программой
можно
воспользоваться
в
50
штатах
и
округе
Колумбия
.
Право
на
пользование
данной
программой
может
быть
ограничено
,
в
зависимости
от
года
выпуска
автомобиля
,
пробега
и
других
факторов
.
Компания
General
Motors
сохраняет
за
собой
право
изменять
условия
пользования
данной
программой
и
/
или
прекратить
свое
участие
в
данной
программе
.