![background image](/i/chevrolet/148698/chevrolet-tahoe-2011-tahoe-2011/h/chevrolet-tahoe-2011-tahoe-2011-509.png)
Информация
для
клиентов
13-3
ШАГ
3 —
Канада
:
В
случае
,
если
вы
счита
-
ете
,
что
после
прохождения
процедуры
,
опи
-
санной
в
шагах
1-2,
проблема
не
была
ре
-
шена
,
обращаем
ваше
внимание
на
то
,
что
компания
General Motors (
Канада
)
участвует
в
программе
разрешения
конфликтных
си
-
туаций
.
Компания
General Motors (
Канада
)
приняла
на
себя
обязательства
во
всех
си
-
туациях
принимать
меры
для
разрешения
разногласий
по
поводу
требований
клиен
-
тов
,
включая
претензии
относительно
каче
-
ства
технического
обслуживания
автомоби
-
ля
,
в
том
числе
,
связанные
с
качеством
изго
-
товления
автомобиля
.
Программа
предусма
-
тривает
пересмотр
фактов
беспристрастным
третейским
судьей
,
причем
,
перед
этим
мо
-
жет
пройти
неофициальное
слушание
.
Про
-
грамма
разработана
таким
образом
,
что
весь
процесс
урегулирования
разногласий
,
начиная
со
времени
подачи
иска
,
заканчи
-
вая
принятием
решения
,
занимает
прибли
-
зительно
70
дней
.
Данная
программа
име
-
ет
преимущества
по
сравнению
с
большин
-
ством
судебных
органов
,
поскольку
она
по
-
зволяет
быстро
и
на
безвозмездной
основе
урегулировать
разногласия
.
Более
подробную
информацию
относи
-
тельно
данной
программы
можно
получить
,
позвонив
по
бесплатному
телефону
1-800-207-0685
или
,
обратившись
в
инфор
-
мационный
центр
компании
General Motors
по
телефону
1-800-263-3777 (
Английский
язык
), 1-800-263-7854 (
Французский
язык
)
или
по
адресу
:
The Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication Centre
General Motors of Canada Limited
Почтовый
индекс
: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Вместе
с
запросом
следует
прислать
иден
-
тификационный
номер
автомобиля
(VIN).
Процедура
оценки
уровня
удовлетворен
-
ности
клиентов
(
другие
страны
)
План
по
расширению
гарантии
Компания
General Motors
предлагает
данный
план
для
того
,
чтобы
расширить
гарантию
на
новый
автомобиль
.
Более
подробную
информацию
можно
получить
у
официального
дилера
.