4-7

Resolving Problems

|

4-7

Solving Miscellaneous Printing Problems

If your printouts are not what you expected, try the suggestions below:

Miscellaneous printing problems

Problem

Possible cause

Solution

Your print has incorrect or 
garbled characters.

Your PPD and/or printer driver 
software are not set up correctly or not 
selected. 

Make sure your software is installed 
correctly and the RIP or printer is 
selected. 

You have stalled print jobs. 

Clear any stalled print jobs from the 
Progress Meter or Monitor3 (Macintosh) 
or Status Monitor 2 (Windows).

The printer is not connected correctly.

Turn off the printer and RIP or computer. 
Make sure the interface cable is securely 
plugged in at both ends.

If you are using Windows NT 4.0, try 
uninstalling the EPSON printer port. Click 

Start,

 point to 

Programs

 and 

EPSON 

Printers

, then click 

EPSON Printer Port 

Uninstall

. Follow the messages on the 

screen.

Your print has incorrect 
margins.

Page size or paper size are not set 
correctly in your application.

Check the settings in your application. 
Make sure they are within the printer’s 
printable area.

Paper size is not set correctly in your 
print options.

Make sure the 

Paper Size

 setting in your 

print options is correct for the paper 
you’re using.

Paper is loaded incorrectly.

Reload paper, aligning it correctly with 
the row of holes in the printer. See 
Chapter 1 for instructions.

The 

ROLL MARG

 (roll paper margin) 

setting on the control panel is 
incorrect.

If you’re using roll paper, check the 
setting for 

ROLL MARG

 on the Printer 

Setting Menu. See page 2-8 for more 
information.

Your image is inverted.

The 

Flip Horizontal

 or 

Print as a 

mirror image

 setting is selected in 

your print options.

Turn off the setting. See your RS 5100 
User Guide or page B-10 (Macintosh) or 
C-10 (Windows) in this manual for 
instructions.